Category
편집 님의 글입니다. 2019-03-07 21:09:04, 조회 : 44, 추천 : 0
해외용 포켓 와이파이, 통신 장애 시 배상받기 어려워


해외여행 시 여러 명이 사용할 수 있다는 장점과 저렴한 요금으로 해외용 포켓 와이파이를 이용하는 소비자가 늘고 있으나, 관련 소비자불만도 함께 증가하고 있어 주의가 요구된다.

한국소비자원이 최근 3년간('15년 ~ '17년) 1372소비자상담센터에 접수된 해외용 포켓 와이파이 관련 소비자상담 119건을 분석한 결과, 통신 장애가 36건(30.3%)으로 가장 많았다. 계약해제·해지(23건, 19.3%), 구성품 불량(21건, 17.6%), 분실·파손 등에 따른 손해액(14건, 11.8%) 등이 그 뒤를 이었다.

소비자 설문조사 결과, 해외에서 통신 장애로 포켓 와이파이 이용이 어려웠던 경험이 있는 이용자가 전체의 27.6%(138명)로 4명 중 1명이 통신 장애를 경험한 것으로 나타났다.

그러나 해외용 포켓 와이파이 이용 서비스를 제공하는 13개 업체의 이용약관을 조사한 결과, 5개(38.5%) 업체는 현지에서 통신 장애로 와이파이가 연결되지 않는 상황이 발생해도 이에 대해 책임지지 않는다는 문구를 명시하고 있었다.

조사대상 13개 업체 중 5개(38.5%) 업체는 해외용 포켓 와이파이를 분실·파손한 경우 구체적인 기한없이 분실 처리 및 파손 수리를 완료하는 시점까지 발생한 손해액을 납부하도록 명시하고 있었다.

또한, 2개(15.4%) 업체는 분실·파손 등에 따른 손해액이 자동 결제된다는 내용을 계약 과정에서 소비자에게 고지하거나 동의를 얻지 않는 것으로 나타나 개선이 필요하다.

한국소비자원은 이번 조사결과를 바탕으로 해당 사업자에게 ▲통신 장애 시 이용요금 환급 또는 타 데이터 로밍 서비스 지원 ▲분실·파손 손해액 산정 관련 분실 처리 및 파손 수리 기한 명시 등 이용약관 개선을 권고할 예정이다.





                □ 전체 480 개 등록
번호 분류 제목 작성자 작성일 조회
480 일반   성별과 맞지 않는 복장 고궁 무료관람 제외는 차별  편집 2019/05/14 11
479 일반   온라인에서 구입해 선물한 이모티콘, 다운로드 하지 않았다면 구매자가 청약철회 가능  편집 2019/05/07 24
478 일반   인권위, 아동․청소년기 정신건강과 인권증진 대책 권고  편집 2019/05/07 21
477 일반   출산 후 60일 지나 양육수당 신청했더라도 아이 출생일로 소급해 모두 지급해야  편집 2019/05/04 23
476 일반   방통위, 아이디 불법거래 집중 단속  편집 2019/05/04 23
475 일반   전어는 7월 15일까지, 주꾸미는 8월 31일까지 금어기 시행  편집 2019/04/30 21
474 일반   공무원·교원의 전면적 정치적 자유 제한은 인권침해  편집 2019/04/30 22
473 일반   재정신청사건 관련 서류·증거물 열람복사 허용 해야  편집 2019/04/30 21
472 일반   에어컨 사전 구매 및 점검으로 설치·수리 지연 예방 필요  편집 2019/04/30 22
471 일반   고속도로 '화물차 안전기준 위반' 도 안전신문고로 신고가능  편집 2019/04/30 25
470 일반   내년부터 노인 일자리 참여, 거주지 외에 있을 때는 인터넷으로 신청가능  편집 2019/04/30 23
469 일반   보호자 공인인증만으로 자녀 의약품 투약내역 조회 가능  편집 2019/04/30 21
468 일반   2019년 3월 ‘공기청정기‘, ‘에어컨‘ 소비자불만 증가  편집 2019/04/18 21
467 일반    청각장애인에 렌트카 대여 거부는 차별  편집 2019/04/18 20
466 일반   경찰 미성년자 조사 시 보호자 연락 등 특별한 주의 필요  편집 2019/04/18 21
465 일반   군종법사 특정 종단만 선발하는 관행 개선권고  편집 2019/04/06 26
464 일반   미성년자 건강보험료 납부의무 폐지해야  편집 2019/04/01 35
463 일반   ‘2019 내 나라 여행박람회’ 개최  편집 2019/04/01 33
462 일반   점자 신분증 발급대상 모든 시각장애인으로 확대해야  편집 2019/04/01 33
461 일반   봄철, 가족과 나를 위한 선물, 공기청정화(花)!  편집 2019/03/30 47

1 [2][3][4][5][6][7][8][9][10]..[24] [다음 10개]